Devoluciones

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¿Dónde esta mi pedido?

Una vez hayas tramitado la compra, todas las actualizaciones de tu pedido te llegarán al mail. Desde la preparación hasta el envío con el transportista el cual, tambien podra enviarte informacion a traves del mail que nos has facilitado.

¿Como puedo hacer una devolución de un pedido Online?

Para proceder a una devolución de pedido necesita primero tener el pedido aprobado y una vez este requisito se haya cumplido, debe aparecer un apartado de REEMBOLSO, para ello tiene acceder a su cuenta y en el apartado PEDIDOS hacer click en reembolso y seguir los pasos. Una vez haya completado el formulario debe esperar a la respuesta de nuestros técnicos.

Mas Respuestas

¿Como puedo hacer una devolución de un pedido si lo he comprado en tienda?

Para los pedidos que hagas con Recogida en tienda, podrás devolverlo en la misma tienda Mi Movil, presentando la FACTURA y el DNI Puedes descargar tu factura en el apartado Mis pedidos.

¿Cuanto tiempo tengo para devolver mi pedido?

Dispones de 14 días para poder realizar la devolución de los productos con el embalaje original. Si deseas tramitar una devolución online, visita nuestra pagina haciendo clic aquí. El coste de las devoluciones a través de transporte las debe de cubrir el usuario pero si deseas, puedes realizar la devolución en nuestra tienda física.

¿Cuando recibiré el Reembolso?

Una vez hayamos comprobado que el producto que quieras devolver está en perfecto estado, procederemos al abono de tu dinero que recibirás, en un plazo máximo de 14 días (dependiendo de tu banco) en el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra.

No he recibido todos los artículos de mi compra. ¿Qué hago?

Revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido ya no está disponible. En este caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo y los gastos de envío de tu pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra.

También para evitar confusiones, revisa si los productos coinciden dentro de la factura enviada por email.

Si no has recibido ningún email, ponte en contacto con nosotros y te daremos una respuesta lo antes posible.

Los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto. ¿Qué hago?

Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, ponte en contacto con nosotros para proceder a la devolución del producto y así efectuar el reembolso de dichos artículos, de los gastos de envío y de la devolución tan pronto como los recibamos en nuestra tienda y verifiquemos el estado de los productos.

Para tramitar la devolución/reembolso, es imprescindible que rellenes la información en la sección Pedido haciendo click en el boton Reembolso en el producto que deseas devolver y luego completando el formulario con el razón/motivo .

Recuerda que si se trata de una incidencia por fabrica, la gran mayoría de nuestros productos cuentan con una Garantía, accede desde aquí.