Preguntas Frecuentes

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¿Cuáles son los métodos de pagos?

 Actualmente ofrecemos 2 métodos de pago: TARJETA DE CRÉDITO o PAYPAL. Puedes pagar con Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express a traves del sistema seguro del banco. Si deseas que tu compra la gestione Paypal, selecciona la opción y tramita el pago a través de su pasarela.

¿Dónde esta mi pedido?

Una vez hayas tramitado la compra, todas las actualizaciones de tu pedido te llegarán al mail. Desde la preparación hasta el envío con el transportista el cual, tambien podra enviarte informacion a traves del mail que nos has facilitado.

Mas Respuestas

¿Cómo cambio o devuelvo un artículo comprado online?

Dispones de 14 días para poder realizar la devolución de los productos con el embalaje original. Si deseas tramitar una devolución online, visita nuestra pagina haciendo clic aquí. El coste de las devoluciones a través de transporte las debe de cubrir el usuario pero si deseas, puedes realizar la devolución en nuestra tienda fisica.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Actualmente, no es posible cancelar o modificar tu pedido ya que preparamos tu compra en cuanto nos confirmas el pedido en la web.

Si cambias de idea, puedes devolver las prendas una vez que hayas recibido tu compra. Consulta el apartado Cambios y devoluciones para más información.

¿Cuáles son los tipos de envío?

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío.
Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en tienda.

  • Recogida en Tienda (Gratis)
  • Envío a Domicilio (Todo España Incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
  • Correos Normal (Envío en 48-72 horas)
  • Correos Express (Envío en 24 horas)

*Puedes visualizar las opciones de envío en la tramitación de compra. Puede que los métodos de envío varíen.

No he recibido todos los artículos de mi compra. ¿Qué hago?

Revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido ya no está disponible. En este caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo y los gastos de envío de tu pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra.

También para evitar confusiones, revisa si los productos coinciden dentro de la factura enviada por email.

Si no has recibido ningún email, ponte en contacto con nosotros y te daremos una respuesta lo antes posible.

Los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto. ¿Qué hago?

Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, ponte en contacto con nosotros para proceder a la devolución del producto y así efectuar el reembolso de dichos artículos, de los gastos de envío y de la devolución tan pronto como los recibamos en nuestra tienda y verifiquemos el estado de los productos.

Para tramitar la devolución, consulta en la pagina de devoluciones.

Recuerda que si se trata de una incidencia por fabrica, la gran mayoría de nuestros productos cuentan con una Garantía, accede desde aquí.

¿No lo encuentras el numero de pedido?

Accede a Pedidos, selecciona el pedido y copia el código del pedido y del articulo a devolver.